ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang web trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email được gửi , một lần bài đăng mạng xã hội hoặc thậm chí một cuộc cuộc gọi thoại . Những điểm tiếp xúc